• Si solicitaste una portabilidad, déjalo todo en nuestras manos. El cambio de compañía se completará en aproximadamente 48 horas desde que recibas un correo o SMS confirmando que está en proceso. No te preocupes, te avisaremos por SMS cuando la portabilidad sea efectiva, para que puedas cambiar tu SIM ese mismo día. Una vez insertes nuestra SIM en tu móvil, se activará automáticamente. Puedes verificarlo fácilmente realizando una llamada.

• Si has solicitado una nueva SIM con saldo o bono activo desde nuestra web, al recibirla en tu domicilio solo necesitarás insertarla en tu teléfono. La SIM se activará y configurará automáticamente. Si tu compra incluye una SIM GRATIS + BONO, el bono también se activará desde el momento en que recibas tu SIM y este tendrá una validez de 28 días.

• Si has comprado tu SIM en uno de nuestros puntos de venta autorizados, solo necesitas insertarla en tu móvil y se activará automáticamente. Para confirmar, prueba realizando una llamada.

• Si ya formas parte de Lebara y has solicitado un duplicado de tu sim, simplemente inserta tu nueva tarjeta SIM de LEBARA en tu móvil y empieza a disfrutar del servicio.